公司开展“访民问暖”活动

栏目:简历 来源:长城在线 时间:2019-07-14

为扎实做好供热保障和服务工作,全面解决公司服务范围内存在的供热突出问题,及时处理用户诉求,按照山东省住建厅、德州市公用事业管理局要求,1月15日开始,公司陆续在各个小区开展“访民问暖”活动。

此次活动,公司梳理了前期用户通过“12345”市民热线、公司温暖热线反映的用热问题,研究制定了活动方案,并进行责任分解。

1月15日至17日,公司班子成员带头,分片区入户走访,认真了解用户实际用热情况,为用户讲解供热过程中家中存在不热问题的原因及解决措施,同时耐心听取用户意见建议,及时进行沟通解释。

此次活动总共走访用户56户,整理汇总解决措施20余条,各小区用户对公司“访民问暖”活动表示满意,并对公司服务工作给予了充分的肯定。

公司将认真总结用户意见建议及活动中发现的问题,并要求供暖管家们要高度重视用户诉求,及时处理用户用热问题,服务中做好服务标准、权限、热线等宣传工作,方便用户遇到问题时及时与公司联系,努力让用户温暖过冬、满意过冬。


温暖热线:0534-2276111

相关文章
评论
新版评论功能开发中
头条推荐
最新资讯