大数据洞观:从西安到世界,从腾讯到未来

栏目:新闻 来源:中国酒友网 时间:2019-04-14


【品橙旅游】西安,既是千年古城,又是网红城市,在社会化营销大行其道的今天,自然历史人文的交织,催生出不同的数据模型与应用场景,2018年12月18日开始,西安,这座城市的旅游营销将被赋予新的活力。


2018年12月18日,由腾讯广告营销服务线主办、西安旅游发展委员会指导、品橙旅游协办的“大数据洞观未来游客”——2019腾讯中国目的地旅游赢销分享会首站正式在西安开幕,既有最新数据报告发布,又有签约,还有资源现场对接,可以说是一场文化+旅游+科技的“知行合一”大会。



在西安市旅游发展委员会及到场众多行业头部企业的共同见证下,《2019西安游客大数据洞观报告》正式发布,从玩乐偏好、消费水平等维度,全方位展现了西安游客的兴趣画像。腾讯公司还与西安市旅游发展委员会共同签订了大数据智慧营销合作框架,以在未来帮助西安发掘更深层次的旅游潜力提供帮助。同时,结合腾讯全链路旅游营销解决方案,为西安本地旅游行业提供更理性和智慧的服务。


腾讯大数据洞观,西安第一站


过去5年,中国旅游业发展迅速、增长势头强劲,2017年,国内旅游人数达到50亿人次, 收入达5.4万亿元,旅游对国家经济带动以及为社会发展输送活力的作用日渐显著。


2018年,西安通过“西安年,最中国”、 “摔碗酒”等一系列IP迅速蹿红网络,成为2018年网 络最红的城市之一。2018年1-11月,西安旅游业总人次达2.4亿人次,同比增长38.6%;总收入达2415亿元,同比增长57.8%。在数据增量的前提下,这些游客从哪里来到哪里去?有哪些喜好?年龄层划分?以及不同时间不同地点的消费行为是怎样的?通过怎样的兴趣点探寻西安?那些人来过又来?哪些人很想来与即将来?


谁,能回答这些问题?


《2019西安游客大数据洞观报告》数据来自腾讯社交广告大数据与腾讯指数分析, 结合腾讯地理服务、QQ、微信等,对西安新老游客进行画像描述、行为分析、兴趣洞察 和用户评论并进行深度解读,目的让西安旅游从业者能更好的理解新时代的西安游客, 从而制定更加理性和智慧的营销方案。


《2019西安游客大数据洞观报告》的推出,是在全域旅游大发展的趋势下,应对消费需求的变化、主力消费群体的变化、、游客对旅游目的地游览目的与深度的变化,从大数据入手,提供丰富深入而精准的传播手段,新型的品牌传播思路,以及全链路的营销服务支持。



西安市旅游发展委员会副主任康立峰表示:“旅游既是实体经济,也具有互联网的鲜明特质,更适合‘互联网+’融合发展。拥抱互联网、借力高科技是旅游业高质量追赶、超越发展的必由之路。因此,我们高度重视与包括腾讯在内的国内领先的互联网企业的合作。此次‘腾讯中国目的地旅游赢销分享会’的首站选择在西安举办,对实现西安旅游业跨越发展具有重要的现实意义和持续的长远效益。”


2019腾讯中国目的地旅游赢销分享会首站,在西安市旅游发展委员会副主任李晓燕的现场见证下,腾讯广告营销服务线高级营销总监罗筱倩发布了《2019西安游客大数据洞观报告》,同时,西安市旅游发展委员会与腾讯达成战略合作,双方将在场景、平台、用户、内容、数据、技术等领域紧密协作,共同打造旅游产业大数据智慧营销体系,帮助西安建立与游客之间的精准连接,向全国网民展示一个更加鲜活、立体的西安。


品味西安,从此更深度


腾讯社交广告大数据,涵盖了空前丰富的领域与状态,包括人口学、设备应用、兴趣、行为、垂直细分领域,以及各种自定义标签与兴趣点,而且是全时间全区域全场景全资源的全链路模式。


在《2019西安游客大数据洞观报告》中,腾讯社交大数据通过将西安游客划分为“老客”与“潜客”,以真实的社交洞察勾勒出清晰的人群画像。“老客”指的是过去一年,非商旅目的前往西安的旅客群体;“潜客”指的是对西安有旅游意向,过去一年内未去过西安的潜在旅客群体。


西安“老客”主要来源于邻省及沿海省份,18-30岁年轻游客占比近5成,从手机使用平台来看,也印证了年轻群体的增长趋势。西安“潜客”中,育儿群体明显多于“老客”,而且“潜客”的探索兴趣远高于“老客”,“潜客”更愿意因为某个兴趣爱好或者某个现象级事件而说来就来。


更值得关注的是,泡馍、碑林等传统经典食物和景区的魅力不减,热度并未被近期兴起的网红景点所超越。同时,腾讯社交大数据也发现,从未去过西安“潜客”与“老客”相比,消费能力更高且更易受到社交网络的影响。


由此可见,基于腾讯社交大数据,拓展了旅游“吃住行游购娱”六要素的洞观深度,挖掘更多的潜在需求,增加更多的兴趣维度与兴趣点,促进新消费。


“只有透过社交和大数据精准把控消费者的需求,才能在新的旅游营销风口牢牢把握机遇,这是旅游营销致胜的前提。”腾讯广告营销服务线高级营销总监罗筱倩表示:“我们将借助腾讯的大数据能力,通过位置追踪和心智追踪,为更多旅游行业企业发掘客源。对于目的地商业运营,腾讯广告营销服务线将为其实现从营销理念到工具的升级,提升营销效率,达成商业目标;在消费群体一侧,基于深刻洞察与多维触达,实现触达、触动到触发的转化。”


腾讯如何利用数据能力帮助西安的不同景点和景区?罗筱倩表示:“这件事情可以分成三部分,分别是如何找到目标客群、如何打动目标客群,以及最后的如何转化他”。


第一部分,腾讯精准的触达能力,还有腾讯多样的营销工具、数据工具可以帮助旅游目的地更精准地找到目标客户群体。企业可以在腾讯营销广告平台找到与他们想要的用户相似的目标客户群体,通过兴趣行为分析找到更多的目标客户群体,从而触达他们;


第二部分,是通过什么方式打动目标客群。可以通过与腾讯合作,比如说西安跟腾讯的游戏、娱乐、文学的IP合作,让西安丰富的文化历史有更好的传播载体,借用腾讯能力连接西安和旅客;


第三部分,当我们打动目标群体后,如何高效率转化他们。腾讯提供了社交的闭环生态,当用户发现了一些陕西和西安的新景区,举一个例子,可以让用户关注景区的公众号或者小程序,在不同产品上沉淀这些用户。无论是短决策链条,或是长决策链条,无论是什么样子的决策链条的景区和景点,都可以通过腾讯整个闭环的生态将用户高效转化。


“我们希望通过大数据、通过这些数据的解读,真正帮助西安找到更多潜在游客,让国内和国际上更多的游客发现西安的美好,让更多人来西安旅游。”



在此次分享会上,腾讯广告营销服务线还与西安文旅标杆企业曲江文旅股份、西安本地知名营销机构绿一传媒现场举行战略合作签约仪式。三方将在场景、平台、用户、内容、数据、技术等领域携手共进,未来将共同打造旅游产业大数据智慧营销体系,帮助西安建立与游客之间精准连接。


作为西安本地乃至全国都颇具影响力的大型文旅集团,曲江文旅股份旗下涵盖包括大唐芙蓉园、西安曲江海洋极地公园等众多知名旅游景点,并先后开发了诸多特色旅游IP,为游客提供多元化的旅游体验服务。未来,腾讯广告营销服务线将在各省份设立垂直行业的合作服务商,而绿一传媒作为腾讯的重要合作服务商,将致力为陕西省的政务旅游行业提供专业的服务,助力本地旅游企业营销升级。


腾讯广告营销服务线此次携手曲江文旅与绿一传媒签订合作,将进一步帮助地区头部旅游企业进行前瞻性的社交营销探索,并通过强大的全链路旅游营销解决能力为其带来更多客流。


从西安到世界,从腾讯到未来


过去一年里,腾讯广告营销服务线已帮助多个文旅融合的目的地进行了品效合一的营销支持,助其显著提升客流。其中,山东台儿庄古城通过朋友圈广告投放,在撬动客流的同时积累广泛口碑;合肥万达乐园借助腾讯广告营销服务线的消费洞察,扩大与用户连接的触点。


作为我国西北门户以及古丝绸之路的起点,西安目前正以“一带一路”的倡议为契机,深度开发自身丰富旅游文化资源,着力建设富于魅力的国际化大都市。在传统与现代融合之间,西安正逐步展露出本地区巨大的旅游发展潜力。“大数据洞观未来游客”——2019腾讯中国目的地旅游赢销分享会首站落地西安,除了西安自身的丰富旅游资源,更多的是基于《2019西安游客大数据洞观报告》所揭示的深厚潜力,这其中,旅游是核心,更多是显现出腾讯广告营销服务线的大数据优势与旅游目的地相结合的LBS合作优势。


腾讯产品矩阵已覆盖超过90%的中国网民,占据用户近55%的日均使用时长,能够全天候、全场景触达用户。这使得腾讯广告营销服务线能够一方面利用海量数据,深刻挖掘用户的消费洞察;另一方面凭借数据、技术和场景,建立人与商业的亲密连接。



在腾讯广告营销服务线政务及旅游行业负责人殷华阳看来,对目标客户精准传达自身特色、牢牢把握在途营销机遇,是旅游营销制胜的关键。“腾讯广告营销服务线将借助腾讯自然的社交场景、大数据与移动营销基因,通过位置追踪和心智追踪为更多旅游行业企业提供精准的客户解读与触达,帮助更多目的地旅游行业企业在完整的旅游营销环节中‘短平快’地与游客建立紧密连接。”


殷华阳一再提到“连接”与“赋能”,他表示,基于旅游行业人群理解不足、产品形态单一、供需不匹配、增长力不足的现状,腾讯提供数据解读、IP文旅赋能、精准触达、闭环沉淀。根据客户决策路径确认闭环链路,精准触达与服务。


在旅游产业增长的新机遇下,腾讯广告营销服务线希望以此次合作为起点,充分发挥全链路营销能力,在帮助更多旅游目的地提升营销效率、达成商业目标的同时,打造更多区域旅游合作新标杆。未来,腾讯中国目的地旅游赢销分享会将继续为更多地区带来旅游营销助力,持续为2019中国旅游营销开辟新局面。


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